Verzend- En Retourbeleid

Bestellingen worden verzonden met PostNL, DHL of bpost. Zodra uw bestelling is verstuurd, ontvangt u een track & trace-code waarmee u de zending kunt volgen.

Voor verzending binnen Nederland en België rekenen wij € 7,95 verzendkosten.

Wij hanteren een minimum orderbedrag van € 40,-. Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt gratis verzending vanaf € 100,-.

Wilt u een bestelling laten verzenden naar een ander land binnen of buiten Europa? Neem dan vooraf contact met ons op via e-mail, zodat wij de mogelijkheden en verzendkosten met u kunnen bekijken.

Wij verzenden uw bestelling doorgaans binnen 3 werkdagen, tenzij anders vermeld in de webshop.

Rond feestdagen, drukke periodes of acties kan de verwerking en verzending van uw bestelling iets langer duren. Uiteraard doen wij ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te versturen.

Producten kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering op eigen kosten worden geretourneerd. Wilt u een product retourneren? Stuur dan vooraf een e-mail naar ilona@essentialstea.com met de reden van uw retourzending.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het terug te ontvangen bedrag binnen 10 werkdagen terugbetaald.

Producten die beschadigd of niet in goede staat bij u aankomen, kunnen eveneens worden geretourneerd na contact via bovenstaand e-mailadres. In dat geval worden ook de verzendkosten terugbetaald.

Omdat wij uitsluitend werken met verse biologische thee, dienen verpakkingen van theeproducten ongeopend en verzegeld te blijven. Wanneer de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend, kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren en vindt er geen terugbetaling plaats.

Voor alle niet-voedingsproducten geldt dat deze onder bovenstaande voorwaarden kunnen worden geretourneerd, mits het product ongebruikt is, in goede en originele staat verkeert en zich in de originele, onaangetaste verpakking bevindt.